Impacto del comercio electrónico en las empresas

econsulting360 | enero 23 / 2020 | Blog | 2020, business, ecommerce, emailmarketing, marketingdigital, negocios, presupuesto, presupuestoparael2020, tiendaenlinea

Impacto del comercio electrónico en las empresas

 

¿Alguna vez te has preguntado qué es el e-commerce? Seguro que sí, ya que el comercio electrónico está más de moda que nunca. Sin embargo, a pesar de su auge, mucha gente no tiene claro qué es exactamente.

El e-commerce o comercio electrónico, por definición es: “Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio principal de intercambio”.

En otras palabras, se trata de un comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios electrónicos. El comercio electrónico facilita fundamentalmente el movimiento de bienes de proveedores a clientes.

Muy a menudo, las personas suponen que el comercio electrónico se limita a las compras en línea de los consumidores. Si bien es cierto que la cara pública del comercio electrónico es la compra en línea, tiene implicaciones de gran alcance más allá de eso.

Se espera que el comercio electrónico se convierta en el canal minorista más grande del mundo para 2021, superando las ventas de supermercados, tiendas de ropa y calzado. Los expertos creen que el comercio electrónico responderá solo al 14% del comercio minorista mundial. Entre los polos, la región de Asia y el Pacífico lidera las ventas en línea que ya representan el 17%. China y Corea del Sur son los principales impulsores de este movimiento allí. Estados Unidos y Canadá juntos ya alcanzaron alrededor del 15%. En Europa occidental, el comportamiento del consumidor varía ampliamente, por lo que el comercio electrónico aún no es el buque insignia de las ventas minoristas. El Reino Unido ha sido un jugador importante en el consumo en línea, seguido por Dinamarca y Finlandia. 

Un mundo plano que presenta nuevas oportunidades al tiempo que abre las puertas a una competencia feroz. El comercio electrónico y el sinfín de empresas virtuales desafían hoy las prácticas económicas aceptadas desde hace mucho tiempo y crean una hipercompetencia como nunca antes. Si bien la globalización e Internet abren nuevos mercados a los que puede llegar, le brinda una gran cantidad de competidores que están esperando para robar su participación en el mercado.

En esta era de digitalización y compras en línea, las empresas que no se suben al carro del comercio electrónico están destinadas a perderse en el combate cuerpo a cuerpo. Eso no significa que deba comunicarse con los primeros servicios de diseño de sitios web de comercio electrónico que encuentre para diseñar un portal de compras en línea para su empresa. Necesita una estrategia de comercio electrónico bien pensada para superar a sus competidores, expandir su negocio, aumentar los ingresos y, sobre todo, llevar su negocio al siguiente nivel.

Comercio electrónico; sacudiendo los cimientos de las empresas tradicionales:

El comercio electrónico llegó para quedarse, no sirve de nada negar lo obvio. Y, la amenaza del comercio electrónico se aplica a todos, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. El hecho que una empresa sea hoy líder de la industria no garantiza que mañana conserve su ventaja competitiva. La amenaza del comercio electrónico es alta, especialmente para las empresas de la vieja escuela, que no están listas para aceptar el cambiante panorama comercial.

El comercio electrónico es mucho más que actualizar su infraestructura de TI. Los cambios tienen que venir desde un nivel de base: desde cómo funcionan los empleados hasta cómo los planes de gestión, todo tiene que adaptarse a una estrategia de comercio electrónico primero.

En cuanto a la gran pregunta, ¿quién ganará la guerra en la carrera para retener las cuotas de mercado existentes mientras se expande con éxito a nuevos mercados?.

Las empresas deben recordar que las viejas reglas de comercio no se aplican en la era actual de los mercados electrónicos. Las prácticas comerciales antiguas se han vuelto obsoletas, al igual que la física newtoniana ha sido reemplazada por las leyes de la física cuántica.

Estas son algunas formas significativas en que las prácticas comerciales tradicionales han quedado en segundo plano por las estrategias de comercio electrónico.

1. La integración vertical ya no es relevante

Es cierto que la integración vertical se consideró la mejor práctica durante varias décadas. La idea simple detrás de este concepto es que, si desea hacer algo perfectamente, hágalo usted mismo. A medida que las empresas crecieron, comenzaron a hacer todos los procesos internamente.

Esta mentalidad le cuesta a las empresas grandes gastos generales, haciéndolos altamente inflexibles e ineficientes. Hoy, la economía es global y la externalización de funciones específicas a especialistas es imprescindible no sólo para reducir los costos generales, los gastos de capital y otros gastos innecesarios, sino también para ayudar a las empresas a centrarse en su producto principal, para que ofrezcan el mejor valor a sus clientes.

Un ejemplo de integración vertical que salió mal: el hecho de que esté desarrollando un sitio de comercio electrónico para su negocio no significa que deba contratar un equipo de desarrolladores web, diseñadores, codificadores y otros especialistas para que lo ayuden con el trabajo. En cambio, es mejor que sub-contrate la tarea a una empresa dedicada al ecommerce y marketing digital, mientras se concentra en sus especialidades.

2. Rendimientos decrecientes a escala: una ley equivocada

En economía, una teoría clásica es el rendimiento decreciente a escala. Según esta ley, incluso cuando se produce un aumento en todos los insumos (incluidos el capital y el trabajo), el producto no es proporcional. Establece que todas las empresas no pueden crecer rentablemente para siempre. Sin embargo, este principio económico clásico no se aplica al mundo del comercio electrónico. Los negocios electrónicos han demostrado que pueden mantener un crecimiento increíble, mientras continúan ofreciendo excelentes retornos. Una de las razones principales para esto es que el comercio electrónico no necesita grandes inversiones a diferencia de las empresas tradicionales.

La escalabilidad y flexibilidad del modelo de negocio de comercio electrónico permite a las empresas crecer de manera rápida y rentable, sin caer en la temida trampa de la disminución de los rendimientos de venta.

3. Retorno sobre intangibles

Tradicionalmente, mientras que los activos intangibles ayudaron a las empresas a seguir siendo competitivas en su campo, otros activos físicos como la construcción, el equipo, la infraestructura de TI, la gestión adecuada (RRHH) y las relaciones con los clientes ayudaron a las empresas a obtener una ventaja sobre sus competidores.

Con el crecimiento en Internet y la disponibilidad generalizada de eCommerce, hoy en día las empresas pueden obtener beneficios de sus activos intangibles. La colaboración y las comunicaciones entre proveedores y vendedores son más fáciles y cuestan casi nada. Esto significa que las empresas ahora pueden aprovechar sus activos intangibles para un mercado más amplio.

El comercio electrónico ha eliminado todas las limitaciones de tiempo y espacio que las empresas enfrentaban hace solo unos años. Las empresas ya no tienen que trabajar en una ubicación geográfica o zona horaria en particular. Se han vuelto verdaderamente globales. Un excelente ejemplo es eBay y Uber. eBay, un sitio de subastas no tiene activos físicos, pero está valorado en casi $ 2 mil millones. Del mismo modo, Uber, la mayor plataforma de viajes compartidos, no posee un solo automóvil. El comercio electrónico ha hecho posible que una empresa se convierta en la más grande de su industria, sin tener activos físicos.

4. Bajo costo de la configuración comercial inicial

Hace solo unas décadas, para establecer un negocio, requería costos de capital masivos. Sin embargo, el comercio electrónico cambió todo esto. Hoy en día, es posible establecer una empresa fuera del garaje con inversiones mínimas. 

¿Conoces la historia del gigante indio de comercio electrónico Flipkart? Se inició en un apartamento de 2 BHK y Walmart lo compró recientemente por $ 16 mil millones.

Con la venta en línea, los dueños de negocios no necesitan llevar un inventario extenso. Pueden agregar productos a su inventario en función de la demanda del cliente. Además, el comercio electrónico ha reducido enormemente los costos generales de administrar un negocio. El comercio electrónico ha hecho que las empresas sean asequibles para todos.

5. Colaboraciones más grandes y mejores

Tradicionalmente, los propietarios de pequeñas empresas que se especializaban en un nicho particular estaban restringidos a mercados específicos. Aunque su nicho fue personalizado y distinto, no pudieron obtener mayores ganancias debido a la falta de disponibilidad de mercados más grandes.

Un excelente ejemplo de esto es la aparición de mercados como Amazon, Flipkart entre otros. Hoy, los propietarios de pequeñas empresas se registran en estas plataformas y pagan una pequeña tarifa por cada producto vendido en la plataforma. A cambio, obtienen acceso a mercados más grandes y más amplios, creando así un beneficio mutuo para todos.

6. Eliminación de intermediarios

Hoy, las empresas pueden vender directamente a los clientes sin necesidad de intermediarios. Digamos que eres dueño de un pequeño negocio que vende telas locales. Anteriormente, tenía que depender de vendedores y corredores para distribuir sus telas a ubicaciones geográficas más allá de su vecindad inmediata.

El comercio electrónico ha puesto fin a todos estos intermediarios, dado que ellos se eliminan de la ecuación de distribución, los propietarios de pequeñas empresas pueden obtener mayores ganancias, ofreciendo así sus productos a los clientes a mejores tarifas.

7. Las empresas ahora están abiertas 24 x 7

En el mundo del comercio electrónico no hay tiempo de inactividad. Los negocios están abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Y, las ventas pueden ocurrir en cualquier momento del día. Tradicionalmente, las empresas tienen que cerrar la tienda al final del día. Esto significa que los compradores estaban restringidos y tenían que completar sus compras en un tiempo determinado.

Hoy, con la aparición de plataformas de comercio electrónico, los compradores pueden comprar en el momento más conveniente para ellos.

8. El tamaño de la empresa ya no importa

Ya sea que ejecute su negocio en línea solo o con la ayuda de un equipo de cien miembros, no hay diferencia para el consumidor final. Esto significa que, como se mencionó anteriormente, el propietario de una pequeña empresa puede competir incluso con los grandes jugadores del mercado.

Tradicionalmente, los propietarios de pequeñas empresas enfrentan grandes inconvenientes debido a su falta de personal. Hoy, la situación ha cambiado. Los aspectos positivos de dirigir una pequeña empresa son muy superiores a las grandes corporaciones del mundo en línea.

9. El comercio electrónico ha cambiado la forma en que las empresas anuncian

El comercio electrónico ha cambiado radicalmente la forma en que las personas compran. Con los cambios en las tácticas de compra, es correcto que las técnicas publicitarias también varíen en consecuencia. Hoy, incluso los consumidores que compran en una tienda física, buscan productos en línea, leen reseñas y comparan precios antes de tomar la decisión de comprar. Por lo tanto, las empresas de hoy ya no pueden depender solo de las técnicas tradicionales de marketing. Deben considerar el marketing digital para satisfacer las demandas de los consumidores expertos en tecnología de hoy.

El comercio electrónico ha cambiado rápidamente la forma en que operan las empresas. Ya sea que ejecute un negocio B2C o una empresa B2B, no hay escapatoria al alcance del comercio electrónico. Al mismo tiempo, los minoristas deben comprender cómo evolucionará el comercio digital por país y tipo de categoría. 

Hoy, cuando un cliente quiere comprar un producto o servicio en particular, lo primero que hace es iniciar una búsqueda en Google. El cliente realiza su investigación: desde el análisis de las ventajas de su producto hasta la comparación de los precios de sus competidores, el consumidor de la nueva era es inteligente y está bien informado. Uno de los mejores consejos de comercio electrónico para las empresas es «Adaptarse y evolucionar». En los espacios de mercado dinámicos e hipercompetitivos de la actualidad, no es suficiente que las empresas se mantengan estables. Tienen que seguir evolucionando, introduciendo nuevas tecnologías y otras instalaciones para atraer a los clientes.

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